276-294 Установка следующего целевого состояния (шаг 3)
Концепция
ЧТО ТАКОЕ ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ?
Целевое состояние является общей картиной успеха
- Целевое состояние является промежуточной целью, более подробно описанной, чем Вызов. Оно, как правило, включает несколько последовательных целевых условий для достижения Цели, поэтому иногда называется "Следующим Целевым состоянием."
- Целевое состояние лишь описывает, где вы хотите оказаться далее, а не то, как попасть туда. Это будет выяснено посредством экспериментов на следующем шаге модели КС.
- Целевое состояние Целевое состояние описывает желаемый будущий набор условий. Мы пока не знаем, как мы туда попадем.
- Целевое состояние имеет установленную дату достижения, которая находится в пределах 1 недели и 3 месяцев. Если дата достижения находится вне этого предела, то целевое состояние часто является неэффективным и, как правило, должно быть разбито на более мелкие части Целевого состояния.
ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ ЭЛЕМЕНТОМ ДЛЯ АКТИВАЦИИ И МОБИЛИЗАЦИИ ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТИ
Целевое состояние является ключевым элементом в творческом процессе. Целевое состояние является далеко стоящей новой целью (позитивной будущей проекцией), а не обратным отображением проблем. Это подразумевает движение к чему-либо, путь к цели. Целевое состояние подталкивает нас к рассмотрению другого набора условий, отличных от тех, которые уже существуют.
ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЯ ЭТО РЯД ОГРАНИЧЕНИЙ, КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ ВАМ РАБОТАТЬ НАУЧНО
Это как "тема исследования" в традиционной науке. Определение Целевого состояния и стремление достигнуть его, помогает Вам увидеть препятствия, на которых следует сосредоточиться. Оно показывает вам особые вещи, на которых следует сосредоточиться.
- Ката-совершенствование заключается в последовательном решении проблем, которые фактически мешают Вам достижению Целевого состояния. Вы решаете по одной проблеме за раз. При этом обнаружится множество проблем, над которыми
Вы не будете работать.
ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ СПОСОБСТВУЕТ КОМАНДНОЙ РАБОТЕ
Совместные усилия для совместного достижения цели
После понимания роли Целевого состояния вам покажется трудной работа без него.
ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ ПОМОГАЕТ ВАМ ПОБЕДИТЬ ЭНТРОПИЮ
В отсутствии цели любой процесс, как правило, со временем ухудшается
По оценкам, 80-95% изменений в рабочем процессе являются случайными или общими изменениями. Они являются систематическими проблемами. несмотря на то, что проблемы возникают, процесс в настоящее время является статистически стабильным. Эти проблемы являются нормальными в действующей системе. В случае систематических проблем, рассмотрение каждого отказа и поиск первопричины для решения этой проблемы не является хорошим подходом к совершенствованию. Для того, чтобы принять меры против общих изменений необходимо изменить саму систему. Необходимо системное совершенствование. Вот что представляет собой Целевое состояние.
ДУМАЙТЕ О ЦЕЛЕВОМ СОСТОЯНИИ КАК О ЧЕМ-ТО НОВОМ, К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ... ИСПОЛЬЗУЯ НАУЧНЫЙ ПОДХОД
- Каким был наш последний шаг в направлении Целевого состояния?
- Какого результата мы ожидали?
- Что фактически произошло, и чему мы научились?
- Какой наш следующий шаг?
ВЫРАЖАЙТЕ ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ, КАК ЕСЛИ БЫ ВЫ УЖЕ НАХОДИЛИСЬ В НЕМ
Установление Целевого состояния схоже с путешествием во времени. Представьте, что вы быстро направились в будущее в дату достижения и изучаете целевой процесс.
Целевое состояние отвечает на такие вопросы, как:
- Как мы хотим, чтобы этот процесс работал / функционировал (дата)?
- Каких возможностей процесса мы хотим достичь (дата)?
- Существование какой целевой модели мы предполагаем к дате достижения?
Целевое состояние описывает как желаемый результат, так и желаемые свойства процесса, создающие результат Целевое состояние включает оба этих элемента и, следовательно, является чем то большим, нежели просто итоговой целью.
ВАШИ ЭКСПЕРИМЕНТЫ БУДУТ СВЯЗАНЫ С ИЗМЕНЕНИЯМИ СВОЙСТВ ПРОЦЕССА
ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ ВЫЗОВ
Целевое состояние лежит вне того, что вы в настоящее время знаете Не ограничивайте Целевое состояние тем, что вы уже знаете. Во время определения Целевого состояния, вы не должны точно знать, как его достичь. Это нормально. В противном случае вы просто будете пребывать в режиме выполнения, нежели в режиме творческого улучшения и инновации.
"Для большинства из нас величайшая опасность состоит не в том, чтобы выбрать слишком высокую цель поперпеть неудачу, а в том, чтобы наметить цель слишком низкую и достичь её". ~ Микеланджело
Целевое состояние не подразумевает самого высокого вознаграждения или самого низкого риска. Это нечто, что вам необходимо для стремления к следующему для того, чтобы подойти ближе к выполнению вашей всеобъемлющей задачи.
Не используйте анализ затраты/прибыли (ROI), чтобы определить, каким должно быть Целевое состояние. Использование анализа затрат/выгод таким образом означает, что вы работаете исключительно в рамках того, что вы уже думаете или знаете, в рамках вашего текущего порога знаний. Вы не можете на самом деле присвоить стоимость тому, чего вы пока не знаете. Иными словами, не используйте анализ затрат/выгод для определения того, куда пойти. Сначала определите то, где вы бы хотели или где вам необходимы быть дальше - Целевое состояние, а затем вы можете использовать анализ затрат/выгод вдоль пути, чтобы помочь себе определить, как туда попасть. То что вы делаете, это определяете следующее Целевое состояние, которого вам необходимо достичь для движения к задаче, а затем а затем экспериментируете для удовлетворения ограничений бюджета и других ограничений. Целевое состояние должно быть достигнуто, конечно же, в рамках целевой стоимости и времени, но обычно необходима изобретательность и находчивость на пути к достижению цели в этих рамках. В этой управленческой системе анализ затрат/выгод меньше используется для определения направления, и больше для оказания помощи в определении того, где мы должны подойти к вопросу творчески для достижения желаемого состояния.
ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ НЕ ЭТО |
ПОЧЕМУ |
Целевое состояние не подразумевает избегания негативных результатов. |
Целевое состояние подразумевает достижение новых результатов. |
Целевое состояние не является выбором типа "или/или" между существующими вариантами. |
Целевое состояние представляет собой новую ситуацию, которая ранее не существовала. Вы нацеливаетесь на все свойства Целевого состояния для одновременного существования. Это “и”, а не “или.” |
Целевое состояние не означает: установить завышенную цель, а затем просто позволить людям бороться за нее. |
Ката-совершенствование не подразумевает постановку сотрудникам задач, а подразумевает обучение на практике эффективному способу решения задач. |
НЕ СТАВЬТЕ РЕШЕНИЯ В ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ
Это является общей ошибкой в определении Целевого состояния.
Целевое состояние не содержит решений. Это не просто описание набора
функциональных свойств, которых вы стремитесь достичь к установленной дате.
Замедлитесь и просто опишите это ... слишком рано говорить о решениях.
Вы пока не знаете, как вы попадете туда и это нормально. Позже, на этапе "Делай" вы
будете работать циклами PDCA для преодоления препятствий между вами и Целевым
состоянием. Путем разработки и тестирования решений или “контрмер”.
Многие люди, решающие проблемы, ошибочно думают о решениях, которые они уже имеют ввиду, как о Целевом Состоянии. "Отсутствие предложенного инструмента Lean" не является Целевым состоянием, но с другой стороны, для того, чтобы инструмент Lean на самом деле работал, необходимо определить множество основных вопросов. Вот совет. Когда команда заранее фокусируется на решениях, спросите, какой результат предусматривают при наличии таких решений. То, что они говорят, затем будет ближе к Целевому состоянию.
РАЗНИЦА МЕЖДУ "ЦЕЛЕВЫМ СОСТОЯНИЕМ" И "РЕШЕНИЯМИ"
КОГДА ВЫ ЗАВЕРШАЕТЕ ЭТАП "ЦЕЛЕВОЕ СОСТОЯНИЕ" В КС, ПОЯВЛЯЕТСЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
Это нормально и правильно!
Люди имеют естественную склонность к заявлению решений, которые они уже подразумевают в качестве целей, что является ненаучным. По мере установления Целевого состояния люди в команде часто уже будут иметь понятие о том, как его можно достичь. Важно признать, что это всего лишь гипотезы о потенциальном пути. Вы пока что можете признать эти решения (и они могут быть правильными), но они не должны быть включены в ваше Целевое состояние. Вы направляетесь в серую зону неопределенности, поэтому сформулируйте свое Целевое состояние таким образом, что останется возможность для возникновения новых решений. Должно быть место не только для решений, которые согласно вашему текущему мнению, могут привести туда. Конечно, вы будете делать много исправлений на пути к Целевому состоянию, и будете учиться путем экспериментирования.
Перевод материалов с английского языка осуществлен Компанией АО "Т.Б.М."